Moyens de paiement
Vous aurez le choix parmi les moyens de paiement suivants pour régler votre commande :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
Livraison
Les frais de livraison sont facturés en supplément au prix coûtant.
Le délai de livraison est de 2 semaines à partir de la confirmation du paiement. Pendant les périodes de congés ou jours fériés, le délai peut aller jusqu’à 3 semaines.
Ce délai comprend le délai de fabrication et d’assemblage de votre luminaire imprimé sur mesure auquel s’ajoute le délai de transport (sous 48h).
Nous utilisons le service Colissimo pour expédier nos colis. Vous pourrez choisir lors de la validation de votre commande entre une livraison à domicile ou une livraison dans un point retrait.
Retour
En cas de problème de défauts constatés sur le produit:
- A la livraison
- Défauts couverts par la garantie
Merci de contacter notre service client à l’adresse mail suivante en nous envoyant une photo des défauts sur le produit et du colis si le défaut provient de la livraison:
contact@lumeninside.fr
Nous étudierons la nature du(es) défaut(s) et vous contacterons pour vous fournir un numéro de retour pour le produit.
Vous pouvez consulter l’ensemble des CGV lumeninside de notre site web.
Écoresponsablilité
Nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable pour limiter notre impact sur notre environnement.
Nous avons mis en place un certains nombre d’actions pour cela:
- Dématérialisation de tous nos documents
- Réutilisation des packaging de nos fournisseurs
- Adhésion à l’éco-organisme ecosystem qui garantit la collecte, la dépollution et le recyclage des DEEE grâce à l’éco-participation qui lui est reversée
En savoir plus sur notre démarche écoresponsable.
Notice
Retrouvez la notice d’utilisation en ligne ou grâce au QR-code face arrière de votre luminaire.